La communication

Métier ou profession

Responsable du support informatique aux usagers

Personne qui assure le support technique en informatique à une catégorie spécifique d'usagers. Elle reçoit les billets techniques, les courriels et les appels qui détaillent les problèmes rencontrés par les usagers. Elle utilise ses connaissances en informatique pour régler les problèmes existants et prévenir l'apparition de futurs cas problématiques. Son travail peut la mener à travailler avec les logiciels d'exploitation, les bases de données, l'installation et l'optimisation de postes, la gestion d'accès et autres.

Programmes de formation reliés

• Soutien informatique