Soutien informatique

- Effectuer l’installation et la configuration de réseaux locaux et de systèmes d'exploitation.

- Exploiter des serveurs pour gérer l’accès aux ressources d’un réseau.

- Effectuer le rétablissement et l’optimisation de postes informatiques.

- Effectuer l’assemblage et l’installation de postes informatiques.

- Exploiter des logiciels de bureautique.

- Utiliser un système de gestion de bases de données.

- Effectuer des interventions de soutien en lien avec des outils de communication et de collaboration.

- Effectuer des interventions de maintenance et de surveillance sur des serveurs et des réseaux.

- Appliquer une démarche d’assistance technique de la clientèle.

Être titulaire du diplôme d'études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu;
ou
Être âgé d'au moins 16 ans au 30 septembre de l'année scolaire au cours de laquelle la formation commence et avoir obtenu les unités de 4^e secondaire en langue d'enseignement, en langue seconde et en mathématiques dans des programmes d’études établis par le ministre, ou se voir reconnaitre les apprentissages équivalents;
ou
Être âgé d'au moins 18 ans au moment de l'entrée en formation et avoir réussi le test de développement général (TDG) ainsi que les préalables spécifiques pour le programme visé, ou les apprentissages reconnus équivalent;
ou
Pour la personne ayant obtenu les unités de 3^e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques dans des programmes d’études établis par le ministre est exigée, en concomitance avec sa formation professionnelle, la poursuite de sa formation générale afin d’obtenir les unités de 4^e secondaire qui lui manquent parmi les suivantes : 4^e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques dans des programmes d’études établis par le ministre.

- C.F.P. Alma : le programme est également offert à distance.

- Certains établissements offrent le programme en alternance travail-études (ATE).