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Métier ou profession

Conseiller en transport de marchandises

Personne qui travaille au sein d'une compagnie de transport de marchandises (transport aérien, maritime ou ferroviaire) et qui fournit des services d'information et d'organisation en matière d'expédition de marchandises. Elle renseigne et conseille les clients (manufacturiers, commerçants, particuliers) sur les modalités et les tarifs d'expédition, elle planifie, coordonne et surveille les étapes d'expédition (enlèvement, entreposage, transport, livraison) et elle prépare et achemine les documents nécessaires. Elle s'occupe également des réclamations auprès des organismes concernés (compagnies d'assurances, bureaux des douanes, etc.) en cas de perte, de dommages ou de coûts excessifs. Elle fournit un service efficace et rapide au meilleur prix possible afin d'assurer la satisfaction de la clientèle et la rentabilité de l'entreprise.

Programmes de formation reliés

• Gestion des opérations et de la chaîne logistique
• Gestion des opérations et de la chaîne logistique (DEC-BAC) / Administration des affaires: Logistique