Une bonne impression durable : un levier sous-estimé de performance organisationnelle
Par Julie Weber
Paru le 07 janvier 2026
Par Julie Weber, auteure, conférencière et stratège en marketing RH
Pendant longtemps, la première impression prenait forme lors d’une conversation. Aujourd’hui, celle-ci se crée en ligne et, souvent, à notre insu. Cette nouvelle réalité change profondément la donne pour les responsables des ressources humaines. Pourtant, une chose n’a pas changé : les organisations cherchent à maintenir leur performance organisationnelle, et celle-ci repose sur des équipes mobilisées. Pour y arriver, il est primordial de faire une bonne impression durable.
Faire bonne impression
Faire bonne impression ne signifie pas séduire à tout prix, mais plutôt instaurer une cohérence durable entre ce qui est projeté et ce qui est vécu.
Aujourd’hui, les talents se renseignent à partir du site Web d’une organisation (page Carrière), de ses réseaux sociaux et des plateformes d’emploi (incluant les avis en ligne). Chaque point de contact fournit un élément au sujet de la promesse RH d’une organisation. Par exemple, la page Carrière illustre le milieu de travail, et l’affichage dévoile la réalité d’un poste précis. Ces éléments influencent autant la décision de postuler que la perception globale que l’on se fait de l’employeur. L’entrevue, qui arrive plus tard, pourra confirmer les avantages offerts, mais elle s’inscrit dans une expérience candidat déjà amorcée. La première impression de l’employeur est déjà bien établie chez les candidats.
Cette impression initiale ne disparaît pas une fois que la personne entre en poste; elle devient un point de référence. Une fois embauchée, la recrue examine, inconsciemment ou non, la cohérence de cette promesse avec la réalité en observant les valeurs véhiculées, les pratiques de gestion, la crédibilité des engagements annoncés, etc. En effet, chacun compare continuellement son vécu avec ses attentes initiales.
Dans un contexte de concurrence accrue entre les employeurs, la tentation est grande de multiplier les messages attractifs et de mettre de l’avant des promesses ambitieuses. Pourtant, lorsque l’écart est trop grand, la mobilisation du personnel s’effrite progressivement. À l’inverse, une promesse plus modeste, mais alignée sur la réalité du terrain, contribuera à renforcer la confiance et l’engagement à long terme.
La communication comme moteur de performance
La performance organisationnelle repose sur des équipes mobilisées. La communication joue un rôle central dans cette dynamique. Lorsqu’elle est pensée en fonction de la saisonnalité, c’est-à-dire en fonction des périodes clés de l’année, la communication peut devenir un véritable moyen de mobilisation. Les organisations qui adaptent leurs messages, leurs canaux et la fréquence de diffusion à des moments charnières (ex. ralentissements, changements opérationnels, enjeux de main-d'œuvre) parviennent ainsi à mieux soutenir leurs équipes. Cela se traduit par une plus grande stabilité du personnel et une diminution de l’absentéisme.
Ces résultats ne sont pas le fruit de grandes initiatives coûteuses, mais plutôt de petits gestes structurés, répétés avec constance et accessibles aux organisations de toute taille.
La bonne impression comme discipline, pas comme vitrine
La bonne impression durable n’est donc pas un coup d’éclat, mais une série de décisions de communication stratégiquement alignées sur la culture organisationnelle et la marque employeur. Elle se crée dans la communication interne et externe, se maintient au fil du temps et constitue un levier de différenciation et de compétitivité.
Dans un contexte où la transparence est devenue la norme et où l’information circule rapidement, la véritable compétitivité ne réside plus dans d’extravagantes promesses, mais dans la capacité à incarner pleinement celles que l’on choisit de formuler.
Se différencier comme un employeur remarquable repose ainsi sur la clarification des éléments clés de son positionnement afin de mieux les incarner et les communiquer auprès des richesses humaines.
Si vous cherchez à vous distinguer en tant qu'employeur et à créer une expérience employé remarquable, nous vous invitons à découvrir le livre Remarquable : définir sa marque grâce au marketing RH de Julie Weber, publié chez Septembre éditeur.
Références
- Gallup (2024). State of the Global Workplace: 2024 Report
- HelloWork (2022). Enquête : Le recrutement en 2022
- Optimisme.pro (2021). Richesses humaines
- Weber, J. (2025). Remarquable : définir sa marque grâce au marketing RH
Image : Image par Sue Styles de Pixabay
Catégories : Monde du travail, Ressources humaines