Le personnel qui œuvre en secrétariat : un rôle clé au cœur des organisations et un diplôme à portée de main
Par Lisa Bossé et Isabelle Morneau
Paru le 22 mai 2026
Les autrices sont expertes-conseils au Centre d'expertise en reconnaissance des acquis et des compétences (CERAC) du Centre de services scolaire du Fleuve-et-des-Lacs.
Dans un contexte de rareté de main-d’œuvre et d’évolution constante des pratiques administratives, les entreprises ont plus que jamais besoin de personnes compétentes, polyvalentes et rapidement opérationnelles. La reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) en secrétariat s’impose alors comme une solution gagnante, autant pour les personnes expérimentées que pour les employeurs.
Dans la grande majorité des entreprises, peu importe leur taille ou leur secteur d’activité, les besoins en personnel de bureau sont bien présents. Municipalités, organisations publiques, entreprises privées ou organismes communautaires comptent tous sur des personnes qui assurent le bon fonctionnement administratif au quotidien. Souvent dans l’ombre, le personnel de bureau joue pourtant un rôle déterminant dans l’efficience des services, la fluidité des communications et la performance globale des organisations.
Le domaine du secrétariat regroupe un vaste bassin de travailleuses et de travailleurs qui ont développé, au fil des années, des compétences solides par leur expérience de travail, leur engagement bénévole ou même leur parcours personnel. C’est dans ce contexte que la reconnaissance des acquis et des compétences en formation professionnelle (RAC‑FP) prend tout son sens. Cette démarche permet de faire reconnaître officiellement des compétences déjà maîtrisées et d’obtenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, sans avoir à reprendre une formation complète.
D’ailleurs, le programme de secrétariat figure parmi les plus populaires en RAC, se classant au quatrième rang des programmes les plus demandés en 2023-2024. Il s’agit d’un indicateur clair de la pertinence et de l’attrait de cette voie pour de nombreuses personnes expérimentées.
Des avantages concrets pour les personnes expérimentées
Pour les personnes en emploi, entreprendre une démarche de RAC permet avant tout de gagner en efficacité et d’actualiser leurs compétences, notamment en lien avec l’évolution des technologies et des outils numériques. La démarche est personnalisée, ce qui réduit considérablement la durée de la formation. Elle contribue également à renforcer la confiance professionnelle et le sentiment de valorisation. Enfin, l’obtention d’un DEP ouvre la porte à de nouvelles perspectives : avancement, meilleures conditions salariales ou mobilité professionnelle.
Un bénéfice stratégique pour les employeurs
Du côté des employeurs, la RAC représente un investissement judicieux. Elle permet d’avoir accès à une main-d’œuvre qualifiée, reconnue et rapidement fonctionnelle. Dans un contexte où les pratiques administratives évoluent rapidement, miser sur des travailleuses et travailleurs dont les compétences sont à jour contribue directement à la productivité et à la performance organisationnelle. De plus, la reconnaissance officielle des compétences réduit les besoins de formation de base à court et à long terme, tout en favorisant la fidélisation du personnel.
Des parcours différents, un même objectif : la diplomation
Les parcours menant à la RAC sont multiples. Valérie, par exemple, œuvre bénévolement comme secrétaire-trésorière au sein d’un organisme communautaire. Elle rédige des comptes rendus, crée des dépliants et des affiches promotionnelles pour les activités de l’organisme et assure diverses tâches administratives. Grâce à cette expérience, elle a pu faire reconnaître ses compétences et obtenir son DEP en Secrétariat.
La RAC est également un tremplin pour une réorientation de carrière. Diane, détentrice d’un baccalauréat en enseignement, a réalisé après une année de pratique que cette profession ne lui convenait pas. Bien qu’elle n’ait jamais travaillé comme secrétaire, ses compétences en bureautique, en langues et en rédaction ont été reconnues. La démarche de RAC lui a permis d’acquérir les compétences manquantes, et elle a ensuite été embauchée comme secrétaire d’école.
Enfin, pour Maxym, agent de bureau depuis quatre ans, la RAC est devenue une occasion unique de progression professionnelle. Anticipant le départ à la retraite d’une collègue, adjointe à la direction, il a choisi de faire reconnaître son expérience afin d’obtenir son DEP et de saisir cette opportunité d’avancement.
Quelques statistiques
En 2023, on comptait 95 000 personnes en emploi réparties dans différents secteurs d’activité.
Il existe plusieurs appellations d’emploi pour le personnel de bureau œuvrant en secrétariat : adjointe administrative/adjoint administratif, secrétaire, secrétaire d’école, commis-secrétaire, secrétaire administrative/secrétaire administratif, secrétaire aux finances, secrétaire aux ressources humaines, secrétaire-comptable, etc.
Pourquoi choisir la RAC‑FP?
Parce que faire reconnaître ses compétences est à la fois valorisant et porteur d’avenir. La RAC‑FP, c’est une approche gagnant-gagnant pour les travailleuses et travailleurs comme pour les employeurs.
Pour trouver un service de RAC près de chez vous, consultez l’outil de recherche en RAC : http://www.ceracfp.ca/fr/services-offerts
Références :
Catégories : RAC, Reconnaissance des acquis