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Formations

Réception en hôtellerie

DEP 735 heures 5283
Domaine Cursus ?
4. La Gestion
Famille Cursus ?
4.2 Les biens et les services

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Autre appellation

Hotel Reception

Compétences à acquérir

- Établir des relations professionnelles avec la clientèle.
- Vendre des services hôteliers.
- Prendre les réservations.
- Assurer le déroulement des opérations de la réception.
- Effectuer des opérations liées à la tenue de caisse.
- Communiquer avec la clientèle en langue seconde.
- Exploiter un logiciel spécialisé en hôtellerie.

Éléments du programme

- Opération de la réception dans un environnement non informatisé et informatisé - Opérations liées à la tenue d’une caisse - Communication en langue seconde - Logiciel spécialisé en hôtellerie - Relations professionnelles - Intégration au milieu de travail

Préalables

Être titulaire du diplôme d'études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu;
ou
Être âgé d'au moins 16 ans au 30 septembre de l'année scolaire au cours de laquelle la formation commence et avoir obtenu les unités de 4e secondaire en langue d'enseignement, en langue seconde et en mathématiques dans des programmes d’études établis par le ministre, ou se voir reconnaitre les apprentissages équivalents;
ou
Être âgé d'au moins 18 ans au moment de l'entrée en formation et avoir réussi le test de développement général (TDG) ainsi que les préalables spécifiques pour le programme visé, ou les apprentissages reconnus équivalent;
ou
Pour la personne ayant obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques dans des programmes d’études établis par le ministre est exigée, en concomitance avec sa formation professionnelle, la poursuite de sa formation générale afin d’obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent parmi les suivantes : 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématiques dans des programmes d’études établis par le ministre.

Établissements qui offrent le programme

Professions reliées à cette formation

Endroits de travail

- Hôtels, motels
- Pourvoiries
- Auberges
- Résidences pour personnes âgées
- Établissements de villégiature

Salaire

Le salaire hebdomadaire moyen est de 478 $ (mars 2015).

Statistiques d’emploi*

201220132015
Nb de personnes diplômés 1009584
% en emploi 60,0 %72,5 %68,5 %
% à temps plein 81,5 %91,9 %80,4 %
% lié à la formation 63,6 %52,9 %53,5 %

*Données issues de l’enquête ministérielle La Relance