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 Les contenus de cette page sont extraits du
Guide de l'emploi édition 2007-2008
Le coin de l'entrevue
Préparez et pratiquez votre entrevue... et osez poser vos questions
Par : Patricia St-Pierre
Vous avez sans doute mis de nombreuses heures à élaborer votre curriculum vitae, en plus demultiplier les démarches à la recherche d'un emploi. L'entrevue d'embauche est la prochaine étape et il est nécessaire d'être bien préparé si vous voulez prouver à l'employeur que vous êtes la personne qu'il recherche. De plus, il ne faut pas hésiter à lui poser des questions pertinentes, qui peuvent, elles aussi, être préparées à l'avance.
Le temps consacré aux premières étapes du processus d'embauche représente une tâche colossale, réalisée dans les règles de l'art par la majorité des chercheurs d'emploi. Pourtant, lorsqu'ils sont conviés à une entrevue, plusieurs candidats ont l'impression que tout a été accompli. Ils ne ressentent plus le besoin de faire des efforts pour cette dernière et ultime étape du processus de sélection. Quoique considérée comme l'étape la plus importante, l'entrevue est paradoxalement la partie du processus la plus négligée.
Même si vous remplissez toutes les conditions pour l'emploi que vous postulez et que vous connaissez parfaitement vos qualités et vos compétences, rien ne peut remplacer une préparation appropriée au poste pour lequel vous vous apprêtez à passer une entrevue. En effet, votre performance lors d'une entrevue d'emploi est bien souvent déterminée avant même que la rencontre avec l'employeur ait lieu, car la réussite ou l'échec de l'entretien est tributaire de la qualité de sa préparation et du temps qui y est consacré.
Il vous faut d'abord mettre sur papier les réponses aux questions susceptibles de vous être posées en entrevue. Cette méthode vous permettra de tenir un discours beaucoup plus structuré devant l'employeur. Le fait d'écrire vos répliques vous garantira aussi un bien meilleur résultat d'ensemble. Employez de préférence des mots simples et des phrases courtes et soyez bref dans vos réponses. Mais attention, vous devez rester naturel! Il ne s'agit pas ici d'apprendre et de réciter un texte par coeur, mais de déterminer à l'avance ce que vous voulez dire, ce que vous devez dire et comment cela doit être rendu à l'employeur.
Vous pouvez ensuite commencer votre entraînement. Il est possible de le faire seul devant un miroir ou de demander à un ami ou à un membre de votre famille de vous poser les questions que vous avez préalablement mises sur papier. Et puis pourquoi ne pas en profiter pour enregistrer le tout afin de l'écouter ou, mieux encore, de le visionner après coup? Vous serez surpris de ce que vous y découvrirez.
La pratique constitue une part essentielle dans la préparation de l'entrevue. Même si l'entretien ne peut pas être prévu dans ses moindres détails, vous serez plus détendu le moment venu en sachant comment exprimer ce qui pourrait vous être demandé de même qu'en connaissant au préalable les points qu'il vous importe d'aborder avec l'employeur. N'oubliez pas de demeurer souple et alerte en vous adaptant aux situations qui se présenteront.
Lorsqu'une première préparation aura été réalisée avec soin, les autres vous demanderont moins de temps. Il vous suffira d'ajuster votre dossier en fonction du nouveau poste convoité.
Devriez-vous toujours poser des questions en entrevue?
Bien des candidats se font une idée de l'emploi postulé sans jamais confirmer leur perception auprès de l'employeur lors de l'entrevue. Certains sont prêts à changer d'emploi en se basant uniquement sur un affichage de poste, souvent bien rudimentaire, sans même penser à s'informer du « bateau » dans lequel ils s'embarquent!
Tout comme le fait l'employeur avec les postulants, les candidats devraient toujours poser des questions au recruteur, à la fois sur le poste offert et aussi sur l'entreprise, afin de mieux comprendre la nature de l'emploi.
Comme une entrevue est un échange de renseignements entre un candidat et l'employeur, il est normal de vouloir en connaître davantage sur le poste convoité et l'entreprise que vous désirez intégrer, ne serait-ce que pour vérifier si l'emploi que vous briguez est bel et bien celui que vous imaginez. Il est beaucoup plus sage de vérifier avant qu'après coup, car les réponses obtenues peuvent vous éviter de bien mauvaises surprises.
En plus de vous permettre d'obtenir de l'information de première importance, le fait de questionner l'employeur lui démontre que vous portez de l'intérêt à l'emploi offert et lui envoie le message que vous vérifiez si le poste et l'entreprise vous conviennent vraiment.
À quel moment devriez-vous poser vos questions?
La première partie de l'entrevue vous permet d'en découvrir un peu plus sur l'emploi et l'entreprise par une brève présentation effectuée habituellement par l'employeur. Ce n'est surtout pas le moment de poser vos questions sur le sujet. Vous devez écouter très attentivement les renseignements qui vous sont donnés. Prenez des notes au besoin. Si vous désirez obtenir plus de détails sur un élément particulier, faites-le lors de la période de questions qui vous est généralement réservée vers la fin de l'entrevue. En début de rencontre, gardez ce temps précieux pour votre présentation.
Lorsque le temps sera venu de poser des questions, sortez votre liste. Vous donnerez alors l'impression d'être bien préparé. Ce moment est une occasion privilégiée d'obtenir toute l'information qui vous permettra de prendre une décision éclairée sur votre avenir professionnel.
Les questions à poser
Les questions à poser se regroupent en trois catégories; elles concernent le poste, l'entreprise et le processus de recrutement. Voici quelques exemples de questions pertinentes.
Sur le poste :
- Pourquoi recrutez-vous à l'extérieur de l'entreprise pour ce poste?
- Est-ce une création de poste? Si oui, pourquoi? Sinon, qu'est devenue la personne qui occupait ce poste auparavant?
- Par quel type de personne êtes-vous intéressé pour occuper ce poste?
- Quels sont les principaux objectifs que vous voudriez voir atteints dans cet emploi?
- Quels sont les défis qui m'attendent lors de mon entrée en fonction?
- Quelle est la taille du service, de la direction ou de la division concerné?
Sur l'entreprise :
- Est-ce que les projets envisagés par l'entreprise auront un impact sur les services offerts par la Direction où je travaillerai?
- Quelles sont les perspectives d'évolution de l'entreprise dans les années à venir?
Sur le processus de sélection :
- Quelle est la prochaine étape dans le processus d'évaluation?
- Dans combien de temps prévoyez-vous prendre une décision?
Les questions à éviter
Vous devez éviter de poser des questions auxquelles on a déjà répondu dans l'entrevue et celles qui n'ont d'autre but que de demander quelque chose.
N'abordez pas la question du salaire et des conditions de travail à la première entrevue. Vous aurez évidemment besoin de ces renseignements pour accepter l'offre d'emploi, mais vous pourrez discuter de la question salariale, des vacances, des jours de congé et des avantages sociaux lors d'une deuxième entrevue ou lorsque l'employeur vous proposera l'emploi. Dans bien des cas, le département des ressources humaines vous fournira les détails sur le sujet.
Bref, soyez toujours prêt à poser des questions au recruteur, choisissez le moment propice et préparez des questions pertinentes.
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