Agences de placement

Au service des entreprises et des chercheurs d'emploi

Quand un des caissiers de Diane Tremblay tombe malade ou prend des vacances, elle n'hésite pas. Coordonnatrice aux opérations et transactions à la Caisse populaire de Boucherville, elle appelle son agence de placement qui, rapidement, lui trouve un remplaçant. « On n'a pas toujours les ressources à l'interne, explique-t-elle. C'est pourquoi on fait affaire avec une agence. À quelques heures d'avis, l'agence est en mesure de trouver une personne qui réponde à nos critères. »

Le marché caché de l'emploi  Une évaluation rigoureuse  Pour tous les besoins

Par Sylvie Lemieux

Embaucher des employés peut être un véritable casse-tête pour les organisations. Pour combler leurs postes vacants, elles peuvent alors se tourner vers les agences de placement qui puisent dans leurs vastes banques de candidats afin de trouver chaque fois la perle rare. Les agences offrent des services de placement et de recrutement de travailleurs permanents ou temporaires, des services de présélection des candidats, comprenant leur évaluation et la recherche de références ainsi que, finalement, un suivi régulier durant le processus d'embauche. Certaines se spécialisent dans un secteur d'activités (ventes et marketing, services financiers, transport routier), alors que d'autres desservent des entreprises relevant de plusieurs domaines.

      Beaucoup d'employeurs, comme la Caisse populaire de Boucherville, ont surtout recours aux agences pour trouver du personnel temporaire en cas de surplus de travail, d'un congé de maternité, etc. D'autres entreprises confient la recherche de leur personnel permanent à une agence qui s'occupe alors de faire tout le travail, de la rédaction de l'offre d'emploi jusqu'à la sélection des candidats. « On ne réfère jamais plus de trois candidats à un employeur, précise Johanne Berry, présidente des Services de placement Télé-Ressource. Puis, une fois que l'employeur a fait son choix, on peut s'occuper de l'intégration des nouveaux employés dans l'entreprise. » Pour certains clients, l'agence devient ainsi comme une extension de leur département de ressources humaines. Dans tous les cas, le coût facturé aux entreprises est fonction des services fournis.

Le marché caché de l'emploi

Les agences de placement ont aussi pour fonction d'aider les chercheurs d'emploi à trouver l'emploi qui leur convient. Après avoir travaillé pendant quatre ans dans une boutique de vêtements durant les congés scolaires, Catherine Tétreault-Ayotte aspirait à faire autre chose durant ses étés. Elle a envoyé son curriculum vitae à quelques agences, dont Adecco, pour voir ce qu'elles avaient à offrir. « Les agences présentent l'avantage de donner accès au marché caché de l'emploi », explique Catherine qui avait une idée bien précise du travail qu'elle voulait faire. « C'est bon de savoir ce qu'on cherche avant de contacter des agences. Pour ma part, je désirais acquérir de l'expérience dans un bureau. Après deux ans d'études en gestion des ressources humaines à l'UQAM, je croyais être en mesure de faire valoir ma formation. » La jeune femme cherchait donc un emploi dans son domaine, mais restait ouverte à l'idée d'un poste d'adjointe administrative ou de réceptionniste. « J'ai reçu plusieurs offres d'emploi, j'ai donc pu faire un choix. » Elle a finalement accepté un poste d'adjointe à l'administration au sein de l'équipe support chez Adecco même. L'agence avait en effet des besoins à combler à l'interne et Catherine avait le bon profil pour un tel emploi. « Je suis là pour aider l'équipe. Celle-ci compte une dizaine de personnes et les tâches sont variées. Cela me permet de toucher un peu à tout et de me familiariser avec mon domaine d'études. Je connais aussi un peu mieux la réalité du “9 à 5”. »

Une évaluation rigoureuse

Catherine a fait affaire avec plusieurs agences. « On évite ainsi de mettre tous ses oeufs dans le même panier, dit-elle. Il faut toutefois éviter de s'éparpiller. S'inscrire auprès de deux à quatre agences est amplement suffisant. » Elle a également pu constater que le service varie d'un endroit à l'autre. Il est donc important de choisir l'agence qui correspond le mieux à ses besoins.

      Catherine a pris contact avec les agences soit en répondant à une offre d'emploi publiée dans un journal, soit en les appelant directement. Ce qui se passe ensuite? Quand la candidature est jugée intéressante, la personne est conviée à une entrevue avec un conseiller en placement. Celui-ci passe son CV en revue et s'informe de ses attentes. « On nous fait également passer des tests pour évaluer nos compétences en français et en anglais et notre connaissance des outils informatiques. On nous contacte par la suite quand on trouve des emplois correspondant à notre profil », raconte Catherine qui, comme tous les autres chercheurs d'emploi, a pu bénéficier de ces services gratuitement.

Pour tous les besoins

Emplois d'été, postes permanents, mandats temporaires…, les agences peuvent répondre à toutes sortes de besoins. Après avoir décidé de retourner aux études en commercialisation artistique, Cathy Blackburn se cherchait un travail pour combler les quelques mois qui précédaient son entrée au cégep. Adecco lui a trouvé des emplois temporaires qui correspondaient à ses qualifications. « Durant cette période, j'ai occupé des postes de secrétaire, de réceptionniste ou de commis de bureau dans plusieurs entreprises. Le remplacement le plus long a été de trois mois. J'ai ainsi acquis des connaissances et des compétences dans divers domaines qui me servent plus que je l'aurais pensé », raconte Cathy. Elle a acquis une polyvalence qui lui est utile dans son nouveau poste d'assistante aux communications et relations publiques chez Diffusion YFB, une importante maison de disques.

      Pour Pierrette Robin, les emplois temporaires se succèdent depuis plus de 15 ans. Durant cette période, elle n'a pas beaucoup chômé : plusieurs fois, elle a terminé de travailler à un endroit le vendredi pour commencer à un autre le lundi. Quand elle a quitté Québec pour s'installer à Montréal dans les années 90, Pierrette s'est inscrite aux Services de placement Télé-Ressources. « Je ne connaissais personne à Montréal. Je me suis dit qu'une agence pouvait m'ouvrir des portes. » Elle a vu juste. Ainsi, Télé-Ressources a simplifié sa recherche d'emploi en lui offrant des postes à sa mesure chez divers clients. Elle a fait des remplacements dont la durée a varié de quelques semaines à quelques… années. « J'ai travaillé pour la même banque pendant cinq ans », se souvient-elle. En fait, Pierrette a surtout oeuvré dans le domaine financier, occupant différents postes administratifs.

      Même si elle travaille pour les clients de Télé-Ressources, Pierrette reste une employée de l'agence qui lui verse son salaire chaque semaine. C'est elle qui a choisi de garder son statut de travailleuse temporaire. La formule présente plusieurs avantages à ses yeux. « Travailler toujours au même endroit, très peu pour moi! Je voulais être une employée polyvalente. Je me considère un peu comme une travailleuse autonome qui va de projet en projet », explique Pierrette. Toutefois, ce cheminement de carrière ne convient pas à tout le monde. Passer d'un emploi à un autre exige de la souplesse et une bonne capacité d'adaptation. « Il y a parfois des imprévus, raconte Pierrette. Un travail qui devait durer un mois peut se terminer au bout de 15 jours. On ne doit rien tenir pour acquis. Il y a aussi qu'on a deux employeurs à satisfaire : l'agence et le client pour qui l'on travaille. De plus, on n'est payé que pour les heures qui ont été effectivement travaillées. Si l'entreprise décide de fermer à midi le vendredi durant l'été, mon salaire est réduit. Il peut aussi varier légèrement d'un emploi à l'autre. Par contre, si un poste ne me convient pas, je n'ai qu'à aviser Télé-Ressources qui va me trouver autre chose. » Un avantage qui peut faire envie!