Financière Sun Life

Des cheminements de carrière diversifiés

La Financière Sun Life compte près de 8 000 employés, dont quelque 1 500 au Québec. « Et 21 familles d’emploi, donc 21 cheminements de carrière différents », dit Johanne Tessier, directrice des ressources humaines pour cette compagnie. Cet assureur de personnes a deux grands centres d’appels à Montréal, mais ses représentants ne font pas de sollicitation. Ses conseillers financiers sont des travailleurs autonomes rémunérés au moyen de commissions uniformes – mais à paliers, pourrait-on dire – auxquelles s’ajoutent des bonis. Ce mode constitue un « encouragement à la carrière », estime Mme Tessier. La majorité des employés sont toutefois salariés et bénéficient de tous les avantages sociaux (régime de retraite, assurances médicales, horaires variables, programme de mieux-être physique et psychologique), en plus de formations élaborées.

En 2007, Sun Life a tenu sa première journée portes ouvertes afin de se faire connaître, car elle aussi est en recrutement. « Les centres d’appels sont l’un de nos plus grands défis », concède Mme Tessier. Un programme de référence a été mis sur pied à cet effet : les employés recommandent des personnes de leur entourage. Les personnes recommandées devront bien sûr répondre aux exigences générales de l’entreprise : souci du service à la clientèle, habiletés à travailler en équipe et à communiquer, ouverture d’esprit et – extrêmement important – bilinguisme.

Sun Life s’adresse aux particuliers comme aux entreprises. Prenant acte de la tendance actuelle, elle a élaboré toute une gamme de produits dédiés à la santé, dont un volet soins de longue durée : une grande préoccupation de la population actuelle. Sun Life est à jour!