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Faire toute la différence en entrevue

Il était une fois des candidats qui savaient parler d'eux-mêmes avec profondeur et sincérité. Pourtant à compétences égales avec d'autres candidats, ils finirent par convaincre un recruteur et ils furent heureux en emploi!

Qu'est-ce qui conduit un recruteur ou un gestionnaire à se sentir en confiance avec un candidat? En d'autres mots, qu'est-ce qui place les décideurs dans de bonnes conditions pour envisager le candidat non plus comme un simple candidat, mais comme un futur employé?

D'un côté, il y a bien sûr les compétences, les références, la personnalité, la motivation et l'aisance du candidat en entrevue de recrutement. De l'autre côté, il y a le recruteur, son style et ses questions. Mais au-delà de l'exercice de communication, deux facteurs nouent une certaine relation, même si la première rencontre professionnelle est parfois artificielle et trop brève.

Premier facteur : connaissez-vous.

Comme le soulignait Peter Drucker dans son article « Managing Oneself » en 1999, les trajectoires professionnelles ne sont plus linéaires. Elles sont de plus en plus variées et soumises aux changements économiques, technologiques et organisationnels. L'individu est donc le seul garant de la cohérence de son parcours. Pour cela, il doit bien se connaître (champs d'intérêt, motivations, valeurs, compétences et potentiel qui lui sont propres et ceux qui sont en demande sur le marché de l'emploi). En effet, un individu qui reste dans l'ombre de lui-même aura bien du mal à être totalement transparent (voire à briller!) en entrevue. Un candidat qui se connaît bien donne davantage de garanties sur ce qu'il dit de lui, car il a exploré sa personnalité.

En entrevue comme dans toutes relations d'affaires, préparez-vous à répondre implicitement ou directement aux questions suivantes. Et surtout, ne vous limitez pas aux lieux communs : le plus souvent, ils constituent des messages tout faits et vides de sens. Le recruteur cherche à accéder rapidement à de réelles analyses personnelles, plus profondes et plus convaincantes.

• Quels sont les talents ou les forces qui s'expriment depuis le début de votre carrière et qui ont le mieux contribué à vos plus récents succès?
• Quels sont les ingrédients du travail et le contexte d'emploi qui vous permettent d'offrir un rendement professionnel optimal?
• En quoi croyez-vous au travail? Quelles sont les choses qui vous donnent envie de vous investir?
• Que pouvez-vous apporter à l'équipe, à l'entreprise, au client, au gestionnaire qui vous embauche?

Enfin, et surtout :

• Quelles sont les prises de conscience qui vous ont le plus aidé à grandir et à devenir qui vous êtes maintenant?

Toutes les situations sont bonnes pour apprendre à se connaître. Commencez par questionner votre entourage et vos collègues. Sollicitez leur rétroaction et, si nécessaire, une évaluation de potentiel.

Deuxième facteur : racontez votre histoire.

Beaucoup de candidats ont aussi des difficultés à présenter avec profondeur ce qu'ils veulent. Cela est encore plus vrai lorsqu'ils doivent expliquer que ce qu'ils ont décidé ou vécu fait sens aujourd'hui. Or, les histoires parlent de nous et tissent des liens significatifs avec autrui. Mieux, elles laissent une empreinte dans la mémoire de celui qui leur accorde de l'attention. Quand le message résonne chez l'auditeur, cela crée un sentiment d'unité de sens et de proximité. Pour des candidats vivant un changement de carrière ou suivant un parcours varié, le récit apporte de la clarté.

Comment vous y prendre? Utilisez quelques-unes ou chacune des amorces suivantes dans vos entrevues. Elles établiront la chronologie de votre récit et lui conféreront de l'intensité.

• Ma trajectoire de carrière ressemble à… (donnez une image ou une anecdote qui révèle bien qui vous êtes ou ce que vous savez faire. Filez ensuite la métaphore tout au long de votre récit ou faites-y référence plusieurs fois).
• Mes trois temps forts ou tournants de carrière qui m'ont aidé à devenir qui je suis sont… (indiquez des réussites ou difficultés qui vous ont fait prendre conscience de certains points toujours vrais aujourd'hui).
• Ce que j'ai décidé dans ma carrière qui est en lien avec qui je suis, c'est… (précisez en quoi vous êtes acteur de votre cheminement de carrière ou de votre vie et comment ces choix sont en lien avec votre nature profonde et vos rêves).
• Ce qui est permanent dans ma carrière, c'est… (mentionnez une force ou un talent confirmé, si possible utile pour le poste visé).
• Mes multiples motivations pour ce poste sont… (fournissez toujours plusieurs motivations qui ont du sens pour vous. Une seule n'est jamais suffisante quand on veut mesurer votre engagement durable).
• Ce qui est sûr, c'est que mon avenir se composera de… (nommez les buts et les moyens que vous vous donnez et qui font écho à votre récit pour en démontrer la cohérence).

Raconter son histoire n'est pas raconter une histoire. Votre histoire n'est donc ni un conte de fées, ni un péplum interminable! La gestion du temps et du format du récit est impérative! Le discours s'ajuste au contexte : si le recruteur est très ouvert, votre histoire s'épanouira en quelques minutes; si vous devez répondre à une salve de questions dirigées, votre histoire sera livrée par morceaux, en fonction des questions.

Pour le recruteur, la connaissance de soi et le récit peuvent indiquer :

• le niveau de recul d'un candidat par rapport à son parcours, sa maturité,
• la prévisibilité du candidat dans sa trajectoire, c'est-à-dire sa continuité,
• la cohérence et la consistance des propos et du CV,
• la causalité, c'est-à-dire en quoi le candidat est acteur de son parcours.

La narration d'entrevue (« storytelling ») est une technique. On la retrouve dans de nombreuses occasions de relation d'affaires comme en politique ou en marketing. Elle est un raffinement de la communication qui donne de bons résultats lorsque le narrateur s'exprime avec authenticité, sincérité et exactitude.

Dites et redites votre histoire au recruteur, à vos nouveaux collègues, à vos partenaires d'affaires et à vos clients. Votre marque personnelle s'inscrit dans la clarté, mais aussi dans la répétition du message.

Pour aller plus loin : Charlotte Linde. Life Stories: The Creation of Coherence (Oxford Studies in Sociolinguistics). L'auteure présente une analyse détaillée des trucs qui transforment une simple histoire en un récit captivant et sincère.