Chroniques

Des outils pour bâtir son avenir

Avec l'arrivée du printemps revient le temps du jardinage, des rénovations et des grands travaux. Pour certaines entreprises, cela signifie une grande demande pour les produits et services, mais également, des besoins accrus de main-d'œuvre. « Pour nous, c'est l'équivalent de la période des fêtes pour la plupart des autres commerçants! » illustre Mme Catherine Girard, conseillère en recrutement pour RONA, le plus important réseau de détaillants de produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage au Canada. L'entreprise a donc présentement de nombreux postes à pourvoir (conseillers-vendeurs, caissiers, manutentionnaires, etc.), et ce, dans plusieurs régions du Québec.

Même son de cloche chez Simplex, une entreprise québécoise qui offre une gamme d'outils de location aux particuliers (sableuses, taille-haies, etc.) ainsi qu'aux entreprises du secteur industriel et des secteurs de la construction et des services (chariots élévateurs, pelles mécaniques, etc.). L'entreprise embauche actuellement des mécaniciens pour l'entretien de sa machinerie lourde, mais aussi des préposés à la location, au service à la clientèle et à l'entretien, des chauffeurs et des commis à la cour.

Chez RONA, la tendance du « faites-le vous-mêmes » en décoration et en rénovation, dont témoigne le grand nombre d'émissions de télévision comme Ma Maison RONA et de magazines, se fait ressentir. « La rénovation s'est démocratisée. Tant chez les clients que chez les candidats à l'emploi, nous constatons que le niveau d'intérêt et d'expérience pour la décoration, la rénovation et le jardinage s'est accru, observe Mme Girard. Nous recrutons donc beaucoup de conseillers-vendeurs spécialisés ou bricoleurs, mais aussi de plus en plus de gens qui ont des connaissances plus vastes et plus générales et qui, à titre par exemple de guides-projets, peuvent offrir un service d'accompagnement de A à Z aux clients. »

En 2009, pour stimuler l'économie en temps de crise, les gouvernements encouragent d'ailleurs la réalisation de travaux de rénovation par des crédits d'impôt applicables sur les dépenses de rénovation domiciliaire, mesure que RONA a décidé de bonifier pour accroître l'achalandage dans ses magasins. « Chez Simplex, nous ressentons davantage l'effet des investissements gouvernementaux dans les infrastructures, qui se répercutent sur la location de nacelles, d'excavatrices, etc. », mentionne Mme Andrée Duplessis, conseillère en recrutement.

Offrir un milieu de travail satisfaisant : un argument « massue »!

Le commerce de détail est un des secteurs pour lequel le recrutement et surtout la rétention du personnel sont des enjeux importants. « Le marché de l'emploi a changé : les candidats peuvent maintenant choisir leur emploi et leur employeur en fonction de leurs besoins. Chez RONA, nous nous adaptons à cette réalité en offrant des avantages qui peuvent intéresser différemment les étudiants, les passionnés de rénovation et les 50 ans et plus. » Ces derniers constituent d'ailleurs un bassin de main-d'œuvre non négligeable dans un contexte de pénurie. « Les personnes de plus de 50 ans sont de très bons candidats pour nous, car ils ont de l'intérêt et une certaine expérience, la plupart ayant déjà fait quelques travaux de rénovation. De plus, ce sont des gens de confiance qui travaillent très bien! » ajoute Mme Girard.

Tant chez Simplex que chez RONA, on recherche des candidats motivés à apprendre à qui l'on offre de la formation en milieu de travail. Puis, on mise sur un milieu de vie satisfaisant pour attirer et retenir ses employés. « Simplex est une entreprise familiale avec une culture d'entreprise orientée vers la qualité de vie : nous n'offrons que des postes à temps plein, pas de postes sur appel, à temps partiel ou saisonniers, sauf les emplois d'étudiants l'été. De plus, nos succursales sont fermées les soirs et le dimanche, et nous offrons des salaires concurrentiels », explique Mme Duplessis.

De son côté, RONA favorise une approche axée sur le service, la dimension humaine et les valeurs. « Plusieurs études démontrent que le salaire n'est pas le principal critère motivant un individu à quitter un emploi; s'il évolue dans un milieu de travail sain où il peut faire une différence, il y a beaucoup plus de chances qu'il reste longtemps! » souligne Mme Girard. C'est pourquoi RONA mise sur des projets mobilisateurs : par exemple, 100 de ses employés agiront à titre de bénévoles aux Jeux olympiques de Vancouver en 2010. L'entreprise les libérera et paiera leurs frais de transport et d'hébergement.

« Au cours des prochaines années, le défi sera de plus en plus grand sur le plan de la main-d'œuvre. RONA mise donc sur la proactivité et l'originalité pour recruter et maintenir en emploi ses travailleurs » complète Mme Girard. « Chez Simplex, comme nous sommes en expansion, nos besoins de main-d'œuvre, dans les prochaines années, seront donc principalement liés à l'ouverture de nouvelles succursales, en plus du roulement normal de personnel » conclut quant à elle Mme Duplessis. Il y a donc, dans ce domaine, de bons outils pour se bâtir un bel avenir!