Croisière AML

Et voguent les navires!

Fondée à Québec en 1948 (sous un autre nom) et acquise en 1972 par la famille Hamel, Croisières AML compte 150 employés permanents et 650 employés en haute saison, qui travaillent sur 18 navires, dont le fameux M/V Louis Jolliet (capacité de 1 000 passagers). La flotte mouille dans neuf ports, transporte annuellement 500 000 personnes, et fait sa promotion comme « la plus importante compagnie de croisières excursions au Canada ». L’observation des mammifères marins, les soupers croisières, les croisières gastronomiques et les forfaits sur mesure constituent l’essentiel de ses services, offerts tant aux individus qu’aux entreprises. Les bateaux de Croisières AML naviguent jusqu’à la mi-décembre.

« Notre logistique de recrutement est assez complexe, car nous appartenons à deux secteurs – maritime et touristique –, qui demandent des actions et des approches variées », dit le directeur général, Yan Hamel. Des employés en rapport avec les clients, Croisières AML exige d’abord « bilinguisme, souci de la satisfaction de la clientèle, entregent et assurance »; l’expérience est requise pour certains emplois spécialisés.

Bien que ses employés ne soient pas syndiqués, la compagnie offre une gamme d’avantages sociaux (assurances collectives, régime de retraite…) et « beaucoup de formations personnalisées, insiste M. Martel, pour permettre aux jeunes de cheminer. Ce qu’on veut, ce sont des gens qui vont grandir au sein de l’organisation ». Avec Transport Canada, Croisières AML vient d’ailleurs de mettre sur pied une école à Tadoussac pour former des capitaines. Bref, l’entreprise, dont la clientèle d’affaires a augmenté de 30 % au cours de la dernière année et qui estime être dans un créneau en croissance, investit pour se créer une réserve d’employés fidèles.