Administration, finances et commerce

Responsable du soutien technique en microinformatique

Personne qui effectue du soutien technique auprès des usagers de logiciels et d'équipement informatique d'une entreprise ou d'une organisation. Elle leur explique également le fonctionnement et l'entretien des logiciels et de l'équipement informatique. Elle solutionne les problèmes informatiques et tentent de s'assurer qu'ils ne se répèteront pas en formulant des hypothèses et en identifiant leurs causes probables. À l'occasion, elle est amenée à installer de nouveaux équipements ou logiciels et à effectuer les réparations mineures qui s'imposent sur les postes informatiques.

(Définition du responsable du soutien technique en micro-informatique tiré du Dictionnaire Septembre des métiers et professions.)

Programme

• Soutien informatique (DEP 5229)

Établissements

• C.F.P. des Patriotes
• Fierbourg, Centre de fornmation professionnelle
• Autres établissements

Conseils de pro

« Le métier d'agent de soutien informatique évolue constamment, alors que les technologies changent pour faciliter le travail des utilisateurs. C'est un métier pour les touche-à-tout, qui amène à régler des problèmes toujours différents, à remplacer du matériel, à faire du dépannage, etc. Le DEP en Soutien informatique se distingue des programmes collégiaux et universitaires parce que c'est la seule formation qui touche à l'aspect « matériel » de l'informatique, en plus de la programmation et des réseaux. De plus, travailler en soutien informatique permet beaucoup d'interactions avec les autres, que ce soit en donnant de la formation ou du soutien aux utilisateurs. C'est très différent de la programmation, par exemple, qui implique d'être plus souvent seul derrière son ordinateur. En somme, quelqu'un qui s'intéresse aux technologies et aime les contacts humains peut bien trouver son compte avec cette formation. »

Dany Blanchet, conseiller pédagogique du DEP en Soutien informatique au CFP Fierbourg, à Québec

Valeur carrière Septembre